Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

De artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Indien het product gebruikssporen vertoont of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

Oorbellen kunnen we niet in retour nemen door hygienische reden.

Adventskalenders of feestartikelen nemen we niet in retour.

Om een retour aan te melden, neem je binnen de retourtermijn contact met ons op via artes-fashion@hotmail.com, met vermelding van je bestelnummer. Na ontvangst en controle van de retourzending, krijgt u een tegoedbon van het bedrag van uw aankoop (excl. de verzendingskosten).

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Wij raden aan om je retourzending te versturen met track & trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Heb je bij je bestelling verzendkorting gekregen omdat je totaalbedrag boven de €70 uitkwam, maar daalt het totaalbedrag na het retourneren onder de €70? Dan brengen we alsnog de verzendkosten in rekening om de oorspronkelijke verzendkosten te dekken. Dit doen we om misbruik van de verzendkorting te voorkomen.

Gestolen of zoekgeraakte bestelling? Op het moment dat de koerier aangeeft dat de bestelling is bezorgd zijn wij niet meer verantwoordelijk voor pakketen die kwijt zijn. Dit om misbruik van tegen te gaan.

Voor vragen over retourzendingen kan je steeds contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.